Cum ajunge firma ta să fie recomandată de ChatGPT

Tot mai mulți clienți nu mai caută doar în Google. Deschid ChatGPT și scriu: „Recomandă-mi un service auto bun în Ploiești, care lucrează și sâmbăta.” Asistentul răspunde cu câteva nume, explicând de ce le recomandă. Întrebarea firească pentru orice patron este: cum ajunge firma mea pe acea listă? Ghidul acesta explică ce citesc asistenții AI, ce poți face tu și cum verifici rezultatul.

De unde își iau informațiile asistenții AI?

Asistenții AI precum ChatGPT, Gemini, Claude sau Perplexity folosesc două surse. Prima sunt cunoștințele învățate dintr-un volum uriaș de texte publice. A doua, tot mai importantă, este căutarea pe internet în momentul întrebării: asistentul caută pagini relevante, le citește și formulează răspunsul din ele.

Pentru o firmă, asta înseamnă că asistenții își formează o părere din:

• site-ul firmei: servicii, zonă, prețuri, program, experiență;
• profilul Google al firmei, cu adresa, programul și recenziile;
• recenziile de pe Google și de pe alte platforme;
• mențiunile pe alte site-uri: articole, ghiduri locale, liste de firme, asociații profesionale;
• paginile de întrebări frecvente, care dau răspunsuri directe.

Asistentul recomandă firma despre care găsește informații clare, coerente și confirmate de mai multe surse. Dacă informațiile lipsesc sau se contrazic, alege altă firmă, despre care este mai sigur.

Ce informații clare pui pe site?

Primul pas este site-ul tău, pentru că este sursa pe care o controlezi complet. Un asistent AI citește textul ca un om foarte grăbit: caută răspunsuri directe. Asigură-te că site-ul spune explicit:

1. Ce faci, cu câte o pagină pentru fiecare serviciu important.
2. Unde lucrezi: orașul, cartierele sau județele deservite.
3. Pentru cine: persoane fizice, firme, anumite tipuri de clienți.
4. Cât costă, măcar ca preț de pornire sau interval.
5. Când lucrezi: programul, inclusiv weekendul și urgențele.
6. De ce tu: experiența, specializarea, garanția, certificările.

Pe lângă textul vizibil, un site bine construit are și date structurate, adică informațiile firmei scrise într-un format standard pe care Google și asistenții AI îl citesc direct: nume, adresă, telefon, program, servicii. Unele site-uri au și un fișier numit llms.txt, un rezumat al firmei scris special pentru asistenții AI.

O pagină de întrebări frecvente ajută mult, pentru că asistenții caută exact răspunsuri la întrebări. Ghidul despre pagina de întrebări frecvente îți arată cum o scrii.

Cum te ajută mențiunile pe alte site-uri și recenziile?

Ce spui tu despre firma ta contează. Ce spun alții contează însă și mai mult, pentru că este o confirmare independentă. Asistenții AI acordă încredere firmelor menționate în mai multe locuri, cu aceleași informații.

Surse utile de mențiuni pentru o firmă mică:

• listele de firme locale și ghidurile orașului;
• asociațiile profesionale din domeniul tău;
• articolele din presa locală despre un proiect sau un eveniment;
• parteneri și furnizori care te menționează pe site-ul lor;
• platformele de recenzii specifice domeniului.

Recenziile au dublu rol: conving clientul și îi dau asistentului AI detalii concrete, cum ar fi „au venit în aceeași zi” sau „prețul a fost exact cel din ofertă”. Cere-le constant clienților mulțumiți, iar la cele negative răspunde calm și profesionist.

Verifică și coerența: numele, adresa și telefonul trebuie să fie identice peste tot. O adresă veche pe un site de anunțuri poate crea confuzie.

Cum măsori dacă firma ta este recomandată?

Măsurarea se face cu întrebări reale, exact cum le pun clienții. Alcătuiește o listă de zece-douăzeci de întrebări, de exemplu:

• „Ce cabinet stomatologic îmi recomanzi în Iași, pentru implant?”
• „Caut o firmă de curățenie în Sibiu pentru un birou mic. Pe cine aleg?”
• „Cine face renovări de băi în Cluj, cu prețuri corecte?”

Pune-le în mai mulți asistenți AI și notează dacă apare firma ta, pe ce poziție și ce spune asistentul despre ea. Repetă testul lunar, cu aceleași întrebări. Evoluția îți arată dacă munca dă rezultate. Poziția în răspuns depinde și de concurență și de întrebarea exactă, deci urmărește tendința în timp, nu un singur test.

Citește atent și ce spune asistentul despre firma ta, nu doar dacă o pomenește. Uneori apare un program vechi, un serviciu pe care nu îl mai oferi sau un preț depășit. Fiecare astfel de greșeală îți arată o sursă care trebuie corectată: o pagină a site-ului, profilul Google sau un anunț uitat pe alt site. După corectare, informația nouă ajunge treptat și în răspunsurile asistenților.

Cum arată munca, pas cu pas?

La Logicon construim acest proces sub numele de Promovare în AI. Începe cu un test gratuit, în care vezi ce răspund azi asistenții AI despre firma ta la 10 întrebări. Pachetul START costă 300 € și include un test cu 50 de întrebări în șapte asistenți AI, fișa firmei și până la 5 pagini de servicii. Detaliile sunt pe pagina Promovare în AI. Pentru a vedea singur ce spune azi ChatGPT despre tine, citește ghidul despre cum verifici ce spune ChatGPT despre firma ta.