Cum apari la căutările „lângă mine” din orașul tău

„Lângă mine” este probabil cea mai scurtă și mai valoroasă căutare pentru o firmă locală. Omul care o scrie are nevoie de serviciu acum, în apropiere, și sună adesea la prima firmă care îi inspiră încredere. Ghidul acesta explică pe înțeles cum alege Google firmele pe care le arată și ce poți face, concret, ca firma ta să fie printre ele.

Cum alege Google firmele de la căutările locale?

Google spune deschis că la rezultatele locale ține cont de trei lucruri:

Un exemplu ipotetic: două saloane de manichiură sunt la aceeași distanță de clientă. Primul are profilul complet, cu serviciile listate, program corect, fotografii recente și multe recenzii cu răspunsuri. Al doilea are doar numele și un telefon. Pentru aceeași căutare, Google are motive clare să îl arate pe primul mai sus.

Distanța este dată de geografie. Relevanța și notorietatea depind de informațiile pe care le oferi și de părerile clienților. Pe acestea te concentrezi.

De ce trebuie ca adresa, zona și programul să fie identice peste tot?

Informațiile despre firma ta apar în multe locuri: pe site, în profilul de pe Google, pe Facebook, în cataloage de firme, pe platforme de programări. Când numele, adresa și telefonul sunt scrise la fel peste tot, Google are încredere că sunt corecte. Când diferă, apar îndoieli.

Exemple de diferențe mici, dar care încurcă:

• „Str. Mihai Viteazu 12” pe site și „Bd. Mihai Viteazul nr. 12A” pe Facebook;
• un număr de telefon vechi rămas într-un catalog;
• programul de vară pe profil, dar cel de iarnă pe site;
• numele firmei scris diferit în locuri diferite.

Fă o listă cu toate locurile în care apare firma și corectează-le pe rând, după aceeași fișă. Dacă mergi la clienți și nu primești vizitatori la sediu, setează în profilul de pe Google zona deservită, adică localitățile în care lucrezi, și ascunde adresa.

Programul merită atenție specială. Actualizează-l înainte de sărbători și de concedii. Un client care găsește ușa închisă, deși Google spunea „deschis”, rareori mai revine.

Cum te ajută recenziile și fotografiile?

Recenziile sunt o parte importantă a notorietății. Contează câte sunt, cât de recente sunt și ce spun. O recenzie care descrie serviciul, „mi-au schimbat plăcuțele de frână în aceeași zi”, ajută mai mult decât un simplu „super”, pentru că îi confirmă lui Google ce faci.

Obiceiuri simple:

• cere recenzia imediat după serviciu, când clientul este mulțumit;
• trimite-i linkul direct, pe WhatsApp sau prin SMS;
• răspunde la fiecare recenzie, pe scurt și personal;
• păstrează ritmul, lună de lună, în loc de o campanie o dată pe an.

Metoda completă este în ghidul cum obții mai multe recenzii pe Google.

Fotografiile reale îi arată clientului unde vine și ce primește. Pune în profil fațada, ca să fie găsită ușor, interiorul, echipa și lucrările. Adaugă periodic fotografii noi. Un profil cu imagini recente pare, și este, al unei firme active.

Cum faci pagini pentru localitățile în care lucrezi?

Pe hartă apari mai ales aproape de sediu. În lista de site-uri, însă, poți apărea și pentru localitățile din jur, dacă ai pagini dedicate lor. O firmă de termopane din Ploiești care lucrează și în Câmpina, Băicoi și Boldești poate avea câte o pagină pentru fiecare.

O pagină bună de localitate conține:

1. titlul cu serviciul și localitatea: „Montaj termopane în Câmpina”;
2. informații reale: cât durează deplasarea, în ce zile ajungi acolo, dacă transportul este inclus;
3. exemple de lucrări făcute în acea localitate, cu fotografii;
4. prețurile sau intervalele aplicabile;
5. butonul de apel și de cerere de ofertă.

Evită paginile copiate în care se schimbă doar numele orașului. Scrie pentru fiecare localitate ceva adevărat și specific. Pagina devine utilă clientului, iar Google o tratează ca pe o pagină valoroasă.

Ce alte detalii din profilul Google contează?

Câteva setări trec des neobservate:

• Categoria principală să fie cea mai precisă, de exemplu „Cabinet stomatologic”, nu „Clinică”;
• Categoriile secundare pentru celelalte servicii importante;
• Serviciile listate în profil, cu descrieri scurte;
• Atributele: acces pentru scaun cu rotile, plată cu cardul, parcare;
• Linkul spre site și, dacă ai, linkul de programare.

Detaliile de completare, pas cu pas, sunt în ghidul despre profilul firmei pe Google Maps.

Ce faci în următoarea lună?

Planul de mai jos împarte munca în bucăți mici, de o oră sau două pe săptămână, potrivite pentru un patron ocupat.

În prima săptămână, scrie fișa firmei și corectează toate locurile în care apare. În a doua, completează profilul Google cu categorii, servicii și fotografii noi. În a treia, începe să ceri recenzii după fiecare client. În a patra, scrie prima pagină pentru o localitate importantă din jur.

La final de lună, caută din nou „lângă mine” din câteva puncte ale orașului, cu telefonul, și notează unde apari. Repetă verificarea lunar. Schimbările vin treptat, iar un caiet cu notițe îți arată clar progresul.

La Logicon construim Site inteligent cu profilul Google al firmei completat, până la 20 de pagini, inclusiv pagini pentru localitățile în care lucrezi, și un asistent AI care răspunde clienților veniți de pe hartă, zi și noapte. Costă 1.250 €, cu primul an de găzduire inclus.