Profilul firmei pe Google Maps: cum îl completezi corect

Când cineva caută „cabinet veterinar” sau „vulcanizare” în orașul tău, primele rezultate apar adesea pe o hartă, cu trei firme alese de Google. Fiecare are nume, stele, program și un buton de apel. Aceste fișe se numesc profiluri de firmă pe Google și sunt, pentru multe afaceri locale, prima impresie pe care o lasă clienților. Ghidul acesta îți arată cum îți creezi și îți completezi profilul, pas cu pas, astfel încât să lucreze pentru tine.

Cum creezi și cum verifici profilul firmei?

Profilul se creează gratuit, dintr-un cont Google. Cel mai bine este să folosești un cont al firmei, nu unul personal, ca să poți da acces și altor oameni din echipă mai târziu.

1. Intră pe pagina Google Business Profile și alege adăugarea unei firme noi.
2. Scrie numele firmei exact cum apare pe firmă și pe documente, fără cuvinte adăugate pentru reclamă.
3. Alege categoria principală, adică tipul de afacere.
4. Adaugă adresa, dacă primești clienți la sediu, sau zona deservită, dacă mergi tu la ei.
5. Adaugă telefonul și adresa site-ului.
6. Verifică profilul prin metoda cerută de Google: de obicei un scurt clip video cu locul și firma, un apel, un mesaj sau, mai rar, o scrisoare.

Verificarea este pasul prin care Google se asigură că firma există cu adevărat. Până nu este făcută, profilul apare limitat sau deloc. Dacă Google cere un clip video, filmează intrarea, firma de pe clădire și un colț din interior, într-o singură filmare continuă.

Ce completezi la categorii, servicii și program?

Un profil complet are mai multe șanse să apară la căutările potrivite. Fiecare secțiune contează:

• Categoria principală: cea mai precisă descriere a activității. „Stomatolog” este mai bună decât „Clinică medicală” pentru un cabinet dentar.
• Categoriile secundare: pentru activitățile importante în plus, de exemplu „Ortodont”.
• Serviciile: lista serviciilor, fiecare cu o descriere scurtă și, dacă vrei, cu preț.
• Descrierea firmei: câteva fraze despre ce faci, pentru cine și unde, scrise simplu.
• Programul: orele obișnuite, plus programul special de sărbători, actualizat din timp.
• Atributele: acces pentru persoane cu dizabilități, plată cu cardul, parcare, Wi-Fi.

Programul greșit este una dintre cele mai neplăcute experiențe pentru un client: vine la ușă și găsește închis. Actualizează programul de sărbători cu câteva zile înainte, de fiecare dată.

Ce fotografii pui în profil?

Fotografiile îi arată clientului unde vine și cu cine lucrează. Alege fotografii reale, făcute de tine, luminoase și clare:

• intrarea, văzută din stradă, ca să fie recunoscută ușor;
• interiorul: sala de așteptare, cabinetul, atelierul, camerele;
• echipa la lucru;
• lucrări terminate, produse sau preparate, după caz;
• logoul și o fotografie de copertă.

Adaugă fotografii noi din când în când, de exemplu după o lucrare reușită sau o renovare. Un profil cu fotografii recente arată o firmă activă.

Clienții pot adăuga și ei fotografii în profilul tău. Uită-te la ele o dată pe lună: cele bune sunt o dovadă prețioasă, iar dacă apare o fotografie care nu are legătură cu firma, o poți raporta direct din profil.

Cum ții profilul viu: noutăți, întrebări și recenzii?

După ce profilul este complet, merită câteva minute pe săptămână ca să rămână activ.

Noutățile sunt postări scurte, cu text și fotografie, care apar în profil: o ofertă de sezon, un serviciu nou, programul de sărbători. Una sau două pe lună sunt suficiente pentru o firmă mică.

Întrebările clienților, acolo unde Google le afișează, primesc un răspuns clar din partea firmei. Aceleași răspunsuri merită puse și pe site, într-o pagină de întrebări frecvente, pentru că sunt citite atât de Google, cât și de asistenții AI. Ghidul despre pagina de întrebări frecvente îți arată cum o scrii.

Recenziile sunt partea cea mai vizibilă. Răspunde la fiecare, mulțumește pentru cele pozitive și tratează calm cele negative. Cere recenzii clienților mulțumiți, cu un link direct, la scurt timp după vizită.

Cum legi profilul de site?

Profilul și site-ul funcționează cel mai bine împreună. Profilul aduce clientul la tine, site-ul îi dă toate detaliile și îl convinge. Pentru ca legătura să lucreze, respectă trei reguli:

Când datele se potrivesc, Google are încredere că informația este corectă și o arată mai ușor. La fel procedează și asistenții AI, precum ChatGPT, atunci când recomandă firme dintr-o zonă. Detaliile despre căutările din apropiere sunt în ghidul despre cum apari la căutările „lângă mine”.

Cu ce începi azi?

Caută-ți firma în Google Maps. Dacă nu apare, creează profilul. Dacă apare, verifică dacă îl administrezi tu și dacă informațiile sunt corecte. Apoi completează secțiunile de mai sus, pe rând, în două-trei seri.

Dacă preferi ca altcineva să se ocupe de partea aceasta, la Logicon construim Site simplu cu profilul Google al firmei completat, inclus în prețul de 500 €, împreună cu site-ul de până la 10 pagini, textele și primul an de găzduire. Detaliile sunt pe pagina Site simplu.