Termeni și condiții

Ultima actualizare: 3 septembrie 2026

1. Obiectul documentului

Documentul stabilește condițiile în care Logicon furnizează serviciile cu preț fix prezentate pe acest site: site inteligent, extraopțiuni, chatbot AI, agent vocal AI, automatizare fiscală și proiecte de software custom. Prin lansarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă aceste condiții.

Date de identificare

Datele complete de identificare ale operatorului sunt disponibile la cerere la adresa de email de contact: radu@logicon.ro.

2. Comanda

Colaborarea începe cu analiza gratuită de 30 de minute, online. Pe baza ei transmitem o ofertă scrisă care fixează perimetrul lucrării, integrările, prețul și termenul de livrare. Comanda se consideră lansată în momentul confirmării scrise a ofertei, prin e-mail, de către persoana care reprezintă clientul. Perimetrul confirmat rămâne referința pentru livrare; extinderile ulterioare se ofertează separat.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro și sunt fără TVA. Serviciile cu preț fix se achită printr-o plată unică, pe baza facturii emise la confirmarea comenzii, cu termen de plată de 5 zile lucrătoare, dacă oferta nu prevede altfel. Serviciile care rulează continuu — chatbot, agent vocal, automatizare fiscală — au o configurare inițială și o taxă anuală de operare, facturată o dată pe an, în avans. Facturarea în lei se face la cursul Băncii Naționale a României din ziua emiterii facturii.

4. Livrare și termene

Termenele afișate pe paginile de serviciu se calculează în zile lucrătoare, de la confirmarea comenzii și de la primirea materialelor necesare: texte, imagini, acces la conturi, date de test, credențiale pentru integrări. Site inteligent: publicare în 48 de ore de la primirea materialelor complete. Extraopțiuni: 1–8 zile lucrătoare, în funcție de opțiune. Serviciile de tip chatbot, agent vocal și automatizare fiscală se pun în funcțiune în intervalul comunicat în ofertă, după testarea pe date reale într-un mediu de staging. Proiectele de software custom au termenul stabilit în ofertă, pe etape. Întârzierea în transmiterea materialelor sau a accesului decalează corespunzător termenul de livrare.

5. Recepția lucrării

La finalul livrării transmitem lucrarea spre verificare. Clientul are 5 zile lucrătoare pentru observații scrise. Observațiile care se încadrează în perimetrul confirmat se remediază fără cost suplimentar. În lipsa observațiilor în acest interval, lucrarea se consideră recepționată.

6. Găzduire și prelungire

Pachetele care includ găzduire beneficiază de 12 luni de găzduire administrată, monitorizare și actualizări de securitate, incluse în prețul unic. Prelungirea se face la cerere, pe baza unei oferte transmise cu cel puțin 30 de zile înainte de expirare. Clientul poate muta oricând proiectul la un alt furnizor; în acest caz predăm arhiva completă a fișierelor și a bazei de date.

7. Proprietatea codului

La achitarea integrală a prețului, drepturile patrimoniale asupra codului sursă scris special pentru proiect se transferă clientului. Componentele terțe — biblioteci open source, teme, servicii externe prin API — rămân sub licențele proprii, iar clientul le folosește în condițiile acelor licențe. Logicon își rezervă dreptul de a refolosi componentele generice, bibliotecile interne și soluțiile tehnice cu caracter general dezvoltate anterior. Materialele furnizate de client — texte, imagini, siglă, date — rămân proprietatea clientului, care garantează că deține drepturile necesare asupra lor.

8. Garanție

Acordăm 12 luni de garanție pentru funcționarea conformă cu perimetrul confirmat. În garanție remediem, fără cost, erorile de implementare semnalate în scris. Pentru serviciile aflate în operare, monitorizăm execuția, primim alerte la erori și intervenim când un API, un format de date sau o regulă fiscală se schimbă. Garanția acoperă lucrarea în forma livrată; modificările făcute de client sau de terți asupra codului, schimbările de mediu de găzduire alese de client și indisponibilitatea serviciilor externe se tratează ca lucrări separate.

9. Obligațiile clientului

Clientul furnizează la timp materialele, accesele și datele de test necesare, desemnează o persoană de contact pentru decizii și păstrează în siguranță credențialele primite. Conținutul transmis spre publicare respectă legislația în vigoare și drepturile terților.

10. Confidențialitate

Informațiile de afaceri la care avem acces în cursul proiectului rămân confidențiale și se folosesc exclusiv pentru executarea lucrării. Obligația se menține și după finalizarea colaborării. Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în politica de confidențialitate.

11. Limitarea răspunderii

Răspunderea Logicon este limitată la valoarea serviciului contractat pentru care s-a produs prejudiciul. Rămân în afara răspunderii noastre pierderile indirecte, beneficiul nerealizat, pierderea de date cauzată de lipsa unei copii de siguranță menținute de client, precum și efectele întreruperilor la furnizorii externi de servicii, ale modificărilor unilaterale de API sau ale evenimentelor de forță majoră. Serviciile bazate pe modele AI generează răspunsuri pe baza datelor configurate; clientul păstrează controlul asupra bazei de cunoștințe și decide fluxurile în care aceste răspunsuri sunt folosite.

12. Încetarea colaborării

Oricare parte poate înceta colaborarea printr-o notificare scrisă transmisă cu 30 de zile înainte. Lucrările executate până la data încetării se facturează proporțional cu stadiul confirmat. Serviciile anuale rămân active până la sfârșitul perioadei achitate.

13. Reclamații și soluționarea diferendelor

Reclamațiile se trimit la radu@logicon.ro și primesc răspuns în cel mult 5 zile lucrătoare. Părțile convin să caute mai întâi o soluție amiabilă. Consumatorii pot folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile care rămân nesoluționate pe cale amiabilă se supun instanțelor competente de la sediul Logicon.

15. Modificări

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe această pagină la data confirmării comenzii. Modificările ulterioare se aplică comenzilor noi.