Termeni și condiții

Ultima actualizare: 11 octombrie 2026

1. Despre ce este acest document

Aici sunt scrise condițiile în care Logicon vinde serviciile de pe acest site: Site simplu, Site inteligent, Site autonom, opțiunile din catalog, agentul vocal, promovarea în AI și programele făcute la comandă. Când trimiți o comandă, confirmi că ai citit și accepți aceste condiții. Datele complete de identificare se trimit la cerere, la start@logicon.ro.

2. Comanda

Pentru produsele cu preț afișat, comanda se trimite prin formularul de comandă. Primești rapid confirmarea produsului ales, factura proformă și cele 10 întrebări din care scriem textele site-ului. Pentru serviciile cu preț stabilit în propunere (agentul vocal, promovarea în AI, programele la comandă și pozițiile marcate „de la”), cererea se trimite prin asistentul de pe pagina Contact sau pe e-mail. În două zile lucrătoare primești o ofertă scrisă, cu ce anume cuprinde lucrarea, ce legături cu alte programe se fac, prețul și termenul. Comanda intră în lucru în momentul în care confirmi oferta pe e-mail. Orice lucrare în plus se ofertează separat.

Un site existent se preia în cadrul pachetului ales (Site simplu, Site inteligent sau Site autonom), la prețul pachetului. Înainte de mutare îl verificăm, apoi îl mutăm pe serverele noastre; site-urile de pe platforme care nu permit mutarea (Wix, Squarespace și altele asemănătoare) le refacem identic sau foarte asemănător. Găzduirea și întreținerea sunt incluse 1 an.

3. Prețuri și plată

Prețurile de pe site sunt în euro. Plata se face în două tranșe, pe baza facturii: jumătate la confirmarea comenzii, în 5 zile lucrătoare, și jumătate la publicare, dacă oferta nu spune altfel. Prețul cuprinde primele 12 luni: găzduirea site-ului, serviciile și asistența scrise în pagina produsului. Pentru anul următor plătești doar dacă vrei să continuăm, anual, la prețul afișat acolo. Agentul vocal și promovarea în AI au un preț de instalare și o sumă plătită o dată pe an, în avans. Facturile în lei se fac la cursul Băncii Naționale a României din ziua facturii. Plata se face exclusiv prin transfer bancar.

4. Termene

Termenele se socotesc în zile lucrătoare, de la confirmarea comenzii și de la primirea materialelor: răspunsurile la cele 10 întrebări, texte, poze, accesul la conturi și datele pentru legăturile cu alte programe. Site simplu: 3 zile lucrătoare. Site inteligent: 5 zile lucrătoare. Site autonom: 10 zile lucrătoare. Opțiunile din catalog: 1–5 zile lucrătoare, după termenul scris la fiecare. Serviciile cu preț stabilit în propunere pornesc în intervalul scris în ofertă, după ce au fost probate pe date reale, într-un mediu de test. Dacă materialele sau accesul întârzie, termenul se mută cu tot atâtea zile.

5. Cum accepți lucrarea

Înainte de publicare primești un link privat, unde vezi lucrarea gata făcută. Site inteligent cuprinde o rundă de modificări, iar Site autonom două. Ai 5 zile lucrătoare ca să ne trimiți în scris ce vrei schimbat. Ce se încadrează în lucrarea confirmată se face fără bani în plus. Dacă în aceste 5 zile nu vine niciun mesaj, lucrarea se consideră acceptată.

6. Primele 12 luni și ce urmează după

Prețul acoperă 12 luni: găzduirea site-ului, adresa lui de internet, certificatul de securitate, copiile zilnice de siguranță, urmărirea funcționării, actualizările de siguranță și modificările de conținut scrise în pagina produsului. În cifre: până la 10 pagini la Site simplu, 20 la Site inteligent și 50 la Site autonom; discuțiile cu asistentul, programările și cererile sunt incluse pentru folosința obișnuită a unei firme, cu costul AI cuprins în preț, iar la volume neobișnuite discutăm înainte; modificările publicate de noi sunt una pe lună la Site simplu, 3 pe lună la Site inteligent și oricâte la Site autonom; găzduirea este dimensionată pentru un site de prezentare, cu traficul obișnuit inclus și copii de siguranță păstrate 30 de zile; răspundem rapid; agenda și lista de clienți pot fi folosite de toată echipa. Ce depășește aceste cifre se adaugă din catalogul de opțiuni sau printr-o propunere scrisă, cu prețul aflat înainte. Cu cel puțin 30 de zile înainte de a se împlini anul primești o ofertă de prelungire. Prelungirea se face doar dacă o ceri, anual. Poți muta oricând site-ul la alt furnizor, iar în acest caz îți dăm toate fișierele și baza de date. Odată mutat, întreținerea, asistentul AI și garanția noastră se opresc: securitatea, actualizările, copiile de siguranță și viteza site-ului depind de acel furnizor, iar asistentul AI și automatizările funcționează pe serverele noastre.

7. Site-ul rămâne al clientului

După plata întregului preț, drepturile asupra programului scris special pentru lucrare trec la client, iar site-ul rămâne al lui, cu tot cu fișiere și bază de date. Părțile luate din afară, adică bibliotecile libere și serviciile altor firme, rămân sub licențele lor, iar clientul le folosește în condițiile acelor licențe. Logicon poate refolosi bucățile generale de program făcute mai devreme. Textele, pozele, sigla și datele venite de la client îi rămân acestuia, care confirmă că are dreptul să le folosească.

8. Garanție

Dăm 12 luni de garanție pentru funcționarea așa cum a fost stabilită. În garanție reparăm, fără bani în plus, greșelile de construcție semnalate în scris. La serviciile aflate în funcțiune urmărim cum merg, primim semnal la erori și intervenim când o legătură cu alt program, o formă de date sau o regulă fiscală se schimbă. Garanția acoperă lucrarea în forma în care a fost predată, pe serverele noastre, și se încheie la mutarea site-ului pe altă găzduire (secțiunea 6). Schimbările făcute de client sau de altcineva în program și opririle la firmele din afară se tratează ca lucrări separate.

9. Ce ține de client

Clientul trimite la timp răspunsurile la cele 10 întrebări, materialele și accesul necesar. Numește o persoană care ia deciziile și păstrează în siguranță parolele primite. Conținutul trimis spre publicare respectă legea și drepturile altora.

Clientul răspunde de conținutul site-ului său, de informațiile din care lucrează asistentul și de obligațiile legale față de vizitatorii și clienții săi: informarea lor, politica de confidențialitate și cookie-urile site-ului, temeiul legal pentru datele strânse, răspunsul la cererile persoanelor vizate și relația cu autoritățile. Prin comandă, clientul confirmă că îndeplinește aceste obligații.

10. Asistentul automat

Asistentul de pe site răspunde din informațiile date de client despre servicii, prețuri și program. Ce iese din aceste informații este trimis mai departe firmei. Discuțiile sunt prelucrate de platforma de AI care furnizează modelul de limbaj, după condițiile și politica de confidențialitate proprii ale acesteia. Clientul hotărăște ce informații primește asistentul și unde ajung răspunsurile lui.

Pe site-ul clientului, operatorul datelor personale ale vizitatorilor este clientul, beneficiarul site-ului și al asistentului. El stabilește ce date se strâng, în ce scop și cât timp se păstrează, și publică politica de confidențialitate a site-ului său. Logicon construiește și ține în funcțiune asistentul la instrucțiunile clientului și folosește datele vizitatorilor doar pentru această lucrare. Răspunsurile sunt generate automat de platforma de AI, din informațiile primite de la client. Clientul verifică aceste informații și răspunsurile, înainte de pornire și pe toată durata folosirii, și răspunde de ce comunică asistentul vizitatorilor. Logicon livrează asistentul funcțional, fără să garanteze conținutul fiecărui răspuns generat.

Pentru datele vizitatorilor, Logicon lucrează ca persoană împuternicită, în sensul art. 28 GDPR, iar prezentul capitol ține loc de acord de prelucrare. Logicon prelucrează datele doar la instrucțiunile clientului, date prin comandă și în scris, și doar cât cere lucrarea; ține datele confidențiale; folosește, cu acordul clientului dat prin comandă, firma de găzduire, firma de e-mail și platforma de AI aleasă; la încheierea colaborării predă clientului datele sau le șterge, la alegerea lui. Toate cererile persoanelor vizate și ale autorităților privind aceste date se rezolvă de client, iar Logicon îl ajută cu informațiile tehnice pe care le are.

Datele celor care scriu pe logicon.ro sunt tratate după politica noastră de confidențialitate.

11. Păstrarea secretului

Informațiile despre afacerea clientului la care ajungem în timpul lucrării rămân secrete și se folosesc doar pentru lucrare. Această obligație rămâne și după ce colaborarea se încheie.

12. Cât răspundem

Răspunderea totală a Logicon, pentru orice cauză, merge cel mult până la suma plătită de client în ultimele 12 luni pentru serviciul la care s-a produs paguba. Rămân în afara răspunderii noastre pierderile indirecte, câștigul nerealizat, pierderea de date atunci când clientul a rămas fără copie de siguranță proprie, opririle la firmele din afară, prelucrarea făcută de platformele de AI după propriile lor condiții, schimbările hotărâte de ele în legăturile dintre programe, conținutul răspunsurilor generate de AI și evenimentele de forță majoră.

Clientul preia și acoperă orice reclamație, amendă, despăgubire sau cheltuială, inclusiv onorariile de avocat, cerute Logicon din cauza conținutului site-ului, a informațiilor date asistentului, a datelor personale strânse pe site-ul clientului sau a încălcării obligațiilor clientului din aceste condiții. Aceste limite se aplică în măsura permisă de lege.

13. Încetarea colaborării

Fiecare parte poate încheia colaborarea printr-o înștiințare scrisă, trimisă cu 30 de zile înainte. Lucrările făcute până atunci se facturează după stadiul confirmat. Serviciile plătite pe un an rămân pornite până la sfârșitul perioadei plătite.

14. Reclamații

Reclamațiile se trimit la start@logicon.ro și primesc răspuns în cel mult 5 zile lucrătoare. Căutăm mai întâi o înțelegere între noi. Cumpărătorii persoane fizice se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor, la anpc.ro.

15. Legea și schimbările acestei pagini

Aceste condiții se supun legii române. Neînțelegerile rămase nerezolvate pe cale amiabilă merg la instanțele competente. Pentru o comandă se aplică varianta publicată pe această pagină în ziua confirmării comenzii. Schimbările de mai târziu se aplică la comenzile noi.