Cum verifici ce spune ChatGPT despre firma ta

Tot mai mulți oameni nu mai caută pe Google „dentist Cluj”, ci îi scriu lui ChatGPT: „Recomandă-mi un dentist bun în Cluj, în zona Mănăștur, care lucrează și sâmbăta”. Răspunsul primit poate include firma ta sau nu. Poate spune despre ea lucruri corecte, vechi sau pur și simplu greșite. Ghidul acesta îți arată cum faci, într-o oră, un test simplu care îți spune exact unde te afli.

De unde știe ChatGPT ceva despre firma ta?

ChatGPT, Gemini, Claude sau Perplexity sunt asistenți AI: programe care răspund în limbaj natural la întrebări. Informațiile despre firme le iau din două locuri. Primul este ce au citit pe internet în timpul pregătirii lor, o imagine care poate avea luni sau ani vechime. Al doilea este căutarea pe internet în timp real, pe care o fac tot mai des atunci când întrebarea cere informații actuale.

În ambele cazuri, sursele sunt aceleași: site-ul firmei, profilul de pe Google, recenziile, articolele și listele în care apare firma. Dacă aceste surse sunt clare, complete și la zi, asistenții spun lucruri corecte. Dacă sunt sărace sau contradictorii, răspunsurile vor fi la fel.

Ce întrebări de test pui?

Pregătește zece întrebări, împărțite în trei feluri. Scrie-le exact cum le-ar scrie un client, nu cum le-ar formula un specialist.

Întrebări directe despre firmă

• „Ce știi despre [numele firmei] din [oraș]?”
• „Care este programul și adresa la [numele firmei]?”
• „Ce servicii oferă [numele firmei] și ce prețuri are?”

Întrebări despre serviciu, fără numele tău

• „Recomandă-mi un [serviciul tău] bun în [oraș].”
• „Unde pot face [serviciul] în [cartier sau zonă] sâmbăta?”
• „Care sunt cele mai bune firme de [domeniu] din [județ]?”
• „Cât costă [serviciul] în [oraș] și unde îl pot face?”

Întrebări de comparație și încredere

• „Merită [numele firmei] sau [un concurent cunoscut]?”
• „Ce părere au clienții despre [numele firmei]?”
• „Este [numele firmei] o firmă de încredere?”

Grupul al doilea este cel mai important. Clienții noi nu îți știu încă numele, așa că întreabă despre serviciu. Acolo se decide dacă apari în recomandări.

Cum notezi rezultatele?

Deschide un tabel simplu, pe hârtie sau în Excel, și notează pentru fiecare întrebare și fiecare asistent:

Pune aceleași întrebări în ChatGPT, Gemini și, dacă poți, în încă un asistent. Folosește o conversație nouă pentru fiecare întrebare, ca răspunsurile anterioare să nu le influențeze pe următoarele. Notează data testului, ca să poți compara peste câteva luni.

Uită-te apoi la concurenții care apar des. Deschide-le site-urile. De obicei vei vedea pagini clare pentru fiecare serviciu, prețuri orientative, întrebări frecvente și multe recenzii. Aceasta este, practic, lista ta de lucru.

Ce faci când informațiile sunt vechi sau incomplete?

Corectura se face la sursă, nu în conversația cu asistentul. Iată situațiile cele mai frecvente și rezolvarea lor:

• Adresă sau program vechi: actualizează profilul Google, site-ul și orice listă de firme unde apari, ca toate să spună același lucru.
• Servicii lipsă: fă pe site câte o pagină pentru fiecare serviciu important, cu descriere, preț orientativ și zona în care lucrezi.
• Firma lipsește din recomandări: ai nevoie de mai multe semnale de încredere: recenzii, o pagină de întrebări frecvente, mențiuni în presa locală sau pe site-urile partenerilor.
• Informații greșite despre prețuri: publică pe site prețurile actuale, măcar ca intervale.

O pagină de întrebări frecvente bine scrisă ajută foarte mult, pentru că asistenții AI caută exact răspunsuri scurte la întrebări clare. Ghidul despre pagina de întrebări frecvente îți arată cum o construiești. Iar pentru strategia completă, citește și cum ajunge firma ta să fie recomandată de ChatGPT.

Cum arată un test real, pe o firmă mică?

Un exemplu ipotetic: o pensiune din Maramureș, cu opt camere, face testul într-o seară. La întrebarea directă, ChatGPT știe de pensiune, dar dă un număr de telefon vechi și spune că are șase camere. La întrebarea „unde să stau în Maramureș cu copiii, aproape de Mocănița?”, pensiunea lipsește, deși este la zece minute de gară. În locul ei apar trei pensiuni care au pe site pagini despre activitățile pentru copii și despre traseele din zonă.

Concluziile vin singure. Telefonul se corectează în profilul Google și pe site. Numărul de camere se actualizează peste tot. Pe site apare o pagină despre vacanța cu copiii, cu distanța până la Mocănița, locul de joacă din curte și meniul pentru cei mici. La testul repetat peste câteva luni, pensiunea are șanse mult mai bune să apară în recomandare.

Unde poți face testul fără să îl faci singur?

Dacă vrei un rezultat mai complet, fără să petreci o oră cu tabelul, există și varianta unui test făcut de specialiști. La Logicon, testul de pornire este gratuit: verificăm ce răspund azi asistenții AI despre firma ta, la 10 întrebări, și îți trimitem rezultatul. Pentru o analiză mai largă, pachetul START face testul cu 50 de întrebări în șapte asistenți AI, pregătește fișa firmei și până la 5 pagini de servicii, cu raport la 30 de zile, la 300 €. Toate variantele sunt pe pagina Promovare în AI.

Oricum ai alege, începe cu cele zece întrebări de mai sus. Rezultatul îți spune, în mai puțin de o oră, dacă asistenții AI te recomandă deja sau dacă ai de lucru la sursele pe care ei le citesc.