Mulți patroni încearcă ChatGPT o dată, scriu „fă-mi o ofertă pentru zugrăveli” și primesc un text general, care s-ar potrivi oricărei firme din lume. Concluzia rapidă este că „nu merge pentru noi”. De fapt, rezultatul depinde aproape în întregime de instrucțiunea primită. Cu câteva reguli simple, același program scrie texte care par făcute de cineva care îți cunoaște firma. Iată regulile, cu exemple.
Din ce părți se compune o instrucțiune bună?
O instrucțiune, numită și prompt, este mesajul pe care i-l scrii lui ChatGPT. Cele mai bune instrucțiuni au patru părți, în această ordine:
- Rolul. Spune-i cine să fie: „Ești asistentul unei firme de instalații sanitare din Iași.” Rolul îi dă tonul și vocabularul potrivit.
- Sarcina. Spune exact ce vrei: „Scrie un răspuns pentru un client care a întrebat cât costă montajul unei centrale.”
- Detaliile. Dă-i informațiile de care are nevoie: prețurile, termenele, ce include serviciul, cine este clientul, ce trebuie evitat.
- Forma răspunsului. Spune cum vrei rezultatul: „maximum 100 de cuvinte”, „în trei puncte”, „ton prietenos, cu dumneavoastră”, „ca mesaj de WhatsApp”.
Gândește-te la ChatGPT ca la un angajat nou, foarte capabil, dar care nu știe nimic despre firma ta. Tot ce nu îi spui, completează din presupuneri generale.
Cum arată o instrucțiune înainte și după?
Diferența se vede cel mai bine pe exemple. Iată trei situații obișnuite într-o firmă mică:
| Situația | Instrucțiune slabă | Instrucțiune bună |
|---|---|---|
| Postare pe Facebook | „Scrie o postare pentru salon.” | „Ești proprietara unui salon de cartier din Oradea. Scrie o postare de 60 de cuvinte despre noul serviciu de laminare a sprâncenelor, 120 de lei. Ton cald, fără emoticoane, cu îndemn la programare pe WhatsApp.” |
| Răspuns la reclamație | „Răspunde la reclamația asta.” | „Ești managerul unui restaurant. Un client s-a plâns că a așteptat 40 de minute. Scrie un răspuns scurt, calm, care își asumă întârzierea, explică pe scurt cauza (o comandă mare de grup) și îl invită din nou. Maximum 80 de cuvinte.” |
| Descriere de serviciu | „Descrie serviciul de curățenie.” | „Scrie textul pentru pagina de curățenie după constructor a unei firme din Cluj. Clienții sunt proprietari de apartamente noi. Include ce facem, cât durează, ce trebuie să pregătească ei. Trei paragrafe scurte, pe înțelesul oricui.” |
Instrucțiunile bune sunt mai lungi, dar economisesc timp: primești un text aproape gata, nu unul pe care îl rescrii de la zero.
Cum ceri corecturi?
Primul răspuns este rareori perfect. Avantajul este că poți continua conversația, iar ChatGPT ține minte ce ați vorbit. Cere corecturi precise, ca unui coleg:
- „Mai scurt, maximum 50 de cuvinte.”
- „Tonul e prea oficial. Scrie ca pentru un vecin.”
- „Scoate fraza despre calitate, e prea generală.”
- „Păstrează primul paragraf, rescrie-l pe al doilea.”
- „Dă-mi trei variante de titlu, diferite între ele.”
Evită corecturile vagi, de tipul „mai bine” sau „altfel”. Cu cât spui mai exact ce nu îți place, cu atât a doua variantă este mai aproape de ce vrei.
Un truc util: dacă ai un text scris de tine care îți place, lipește-l în conversație și spune „scrie în stilul acesta”. ChatGPT preia lungimea frazelor, tonul și expresiile tale.
Ce instrucțiuni poți folosi chiar de azi?
Iată câteva modele gata de adaptat. Înlocuiește ce este între paranteze drepte cu datele firmei tale.
Răspuns la o cerere de preț: „Ești asistentul firmei [nume], care face [serviciu] în [oraș]. Un client a întrebat [întrebarea]. Prețurile noastre: [prețuri]. Scrie un răspuns de WhatsApp, maximum 70 de cuvinte, prietenos, care dă prețul și propune o programare.”
Calendar de postări: „Fă un calendar de 8 postări pentru luna [luna], pentru [tipul firmei] din [oraș]. Pentru fiecare: tema, textul de maximum 50 de cuvinte și ideea de fotografie. Fără emoticoane.” Pentru mai multe idei de postări, vezi ghidul despre postările pentru Facebook și Instagram scrise cu AI.
Rezumatul unui e-mail lung: „Rezumă e-mailul de mai jos în trei puncte: ce cere, până când, ce trebuie să fac eu. [textul e-mailului]”
Ofertă de preț: „Scrie o ofertă pentru [lucrare], pentru clientul [inițiale], cu aceste poziții și prețuri: [lista]. Include termenul, condițiile de plată și valabilitatea ofertei. Ton profesionist, clar.” Pașii completi pentru o ofertă sunt în ghidul despre oferta de preț scrisă cu ChatGPT.
Ce verifici înainte să folosești textul?
ChatGPT scrie convingător, chiar și atunci când greșește. Înainte să trimiți sau să publici, verifică întotdeauna:
- cifrele: prețuri, date, termene, cantități;
- promisiunile: textul nu trebuie să promită ceva ce firma nu face;
- numele: al clientului, al firmei, al produselor;
- tonul: citește-l cu voce tare și întreabă-te dacă ai vorbi așa cu clientul.
Cum faci din instrucțiuni un obicei al firmei?
Păstrează instrucțiunile care au mers bine într-un document comun, pe care îl folosește toată echipa. În câteva săptămâni, veți avea o bibliotecă de modele pentru oferte, răspunsuri, postări și e-mailuri, iar calitatea textelor devine constantă, indiferent cine le scrie. Iar când munca devine prea mare pentru a fi făcută text cu text, de exemplu sute de descrieri de produse, la Logicon construim astfel de lucrări cu AI la volum, descrise pe pagina Opțiuni și lucrări cu AI.
Întrebări frecvente
Contează dacă îi scriu lui ChatGPT în română?
Poți scrie în română, iar răspunsurile sunt în general bune. Cere explicit să folosească diacritice și un ton potrivit, și recitește textul, pentru că uneori apar formulări traduse prea literal.
Trebuie să fiu politicos cu ChatGPT?
Politețea nu schimbă mult rezultatul, dar claritatea contează foarte mult. Scrie ca unui coleg nou și atent: spune ce vrei, pentru cine și de ce.
Pot da informații despre clienți în instrucțiuni?
Pentru siguranță, păstrează în afara conversației datele personale ale clienților: nume complete, telefoane, adrese, date medicale. Folosește inițiale sau exemple generice, iar datele reale le adaugi tu în textul final.
Cum salvez instrucțiunile care au mers bine?
Păstrează-le într-un document, grupate pe tipuri de sarcini: oferte, e-mailuri, postări. Data viitoare copiezi instrucțiunea, schimbi detaliile și primești un rezultat la fel de bun.
Ghid redactat cu ajutorul AI și revizuit de Echipa Logicon. Cum scriem ghidurile