Cum verifici lucrările anterioare ale unui furnizor de site-uri

Orice furnizor de site-uri îți va spune că lucrează bine. Portofoliul, adică lista site-urilor construite până acum, este locul în care verifici asta cu ochii tăi. Îți ajung un telefon, cinci minute pentru fiecare site și lista de mai jos. Ghidul se adresează oricui alege o firmă sau un freelancer pentru site, de la un cabinet la o pensiune.

Ce te uiți pe un site din portofoliu?

Deschide site-urile de pe telefon, nu de pe calculator. Pentru o firmă mică, telefonul este ecranul pe care clienții văd cel mai des site-ul, deci acolo trebuie să arate cel mai bine. Urmărește trei lucruri.

Cum arată pe telefon

Textul se citește fără mărire, butoanele se apasă ușor cu degetul, meniul se deschide și se închide fără probleme. Telefonul firmei și butonul de WhatsApp se găsesc repede.

Cât de repede se încarcă

Prima pagină apare aproape imediat. Pozele nu se încarcă bucată cu bucată, iar textul nu sare de colo-colo în timp ce citești.

Cum sunt scrise textele

Textele spun clar ce face firma, pentru cine și unde. Sunt scrise în limba clienților, fără fraze generale care s-ar potrivi oricui. Diacriticele sunt puse corect, iar greșelile de tipar lipsesc.

Cum testezi un site de exemplu în cinci minute?

Pune-te în locul unui client care vrea să cumpere de la acea firmă. Parcurge pașii de mai jos și notează unde ai ezitat:

1. Minutul 1. Deschide prima pagină și spune cu voce tare ce face firma. Dacă îți dai seama din prima privire, textul este bun.
2. Minutul 2. Caută prețul unui serviciu obișnuit. Numără atingerile până la el.
3. Minutul 3. Caută programul și adresa. Apasă pe hartă și vezi dacă se deschide corect.
4. Minutul 4. Deschide formularul de contact și uită-te câte câmpuri are și dacă sunt toate necesare.
5. Minutul 5. Verifică viteza cu un instrument gratuit, de exemplu PageSpeed Insights de la Google, unde lipești adresa site-ului și primești o notă pentru telefon.

Pentru o explicație completă a notelor de viteză, ghidul despre viteza site-ului îți arată ce înseamnă fiecare.

Cum verifici un asistent AI de exemplu?

Tot mai mulți furnizori construiesc site-uri cu asistent AI, adică fereastra de conversație care răspunde clienților în locul firmei. Dacă un site din portofoliu are un asemenea asistent, merită testat cu întrebări reale, puse cum le-ar pune un client:

• o întrebare simplă despre preț: „Cât costă o igienizare?”;
• o întrebare despre program într-o zi anume: „Sâmbătă sunteți deschiși?”;
• o întrebare pusă neclar sau cu greșeli de scriere;
• o întrebare la care site-ul sigur nu are răspuns, ca să vezi dacă asistentul recunoaște și îți cere datele de contact;
• o cerere de programare, dusă până la capăt, fără să o confirmi la final.

Un asistent bun răspunde scurt, corect și politicos, cu informațiile firmei. Când nu știe, spune asta și preia întrebarea pentru un om. Dacă vrei să vezi cum arată un asistent pe un site construit pentru acest scop, poți încerca oricând exemplul de pe pagina Site inteligent.

Ce spune site-ul propriu al furnizorului?

Înainte de portofoliu, uită-te la site-ul furnizorului însuși. Este cartea lui de vizită și ar trebui să fie cea mai îngrijită lucrare pe care o are. Aplică același test de cinci minute. Verifică dacă prețurile sunt publicate sau măcar explicate, dacă se vede clar cum decurge colaborarea și dacă găsești ușor o cale de contact.

Uită-te și la profilul lui Google. Recenziile clienților, mai ales cele care descriu cum s-a lucrat după publicare, completează bine imaginea. Un exemplu ipotetic: un furnizor are recenzii puține, dar toate pomenesc termenul respectat și răspunsurile rapide. Pentru o firmă mică, acestea sunt adesea cele mai importante calități.

Ce întrebi despre fiecare lucrare?

După test, pune furnizorului câteva întrebări scurte despre site-urile care ți-au plăcut. Răspunsurile completează ce ai văzut:

• În cât timp a fost gata site-ul, de la primirea informațiilor?
• Cine a scris textele?
• Cine face acum modificările și cât de repede?
• Site-ul este încă întreținut de el?

Un site din portofoliu care este încă întreținut de același furnizor, după unul sau doi ani, spune mult despre colaborare.

Ce notezi pentru fiecare furnizor?

Completează tabelul pentru fiecare furnizor, cu câte o lucrare testată pe rând. La final, ai în față o comparație pe aceleași criterii.

Ce faci după ce ai verificat portofoliul?

Păstrează doi furnizori, cei care au trecut cel mai bine testul, și cere-le oferte pe aceeași cerere. Apoi compară ofertele rând cu rând, cu ajutorul ghidului despre ce trebuie să scrie într-o ofertă de site. Portofoliul îți spune cum lucrează furnizorul, oferta îți spune ce primești tu. Împreună îți dau tot ce îți trebuie pentru o alegere liniștită.