Dacă ai un site și răspunzi zilnic la aceleași întrebări despre prețuri, program sau disponibilitate, un chatbot pare soluția firească. Prețurile pe care le găsești variază însă mult, iar ofertele sunt greu de pus una lângă alta. Aici afli din ce se compune prețul, ce îl ridică și cum îți calculezi nevoia reală.
Din ce se compune prețul unui chatbot?
Aproape orice ofertă are două părți. Prima este instalarea, plătită o singură dată la început. Aici intră citirea informațiilor firmei, organizarea lor, legarea asistentului de site și testarea răspunsurilor. A doua este taxa anuală sau lunară, pentru funcționare și întreținere.
Taxa anuală acoperă câteva lucruri pe care le vezi rar, dar care țin asistentul în viață:
- costul modelului AI, adică al programului care înțelege întrebarea și scrie răspunsul;
- găzduirea conversațiilor și a informațiilor din care răspunde;
- actualizarea informațiilor când schimbi prețuri sau program;
- urmărirea funcționării și corecturile.
Când compari două oferte, pune mereu alături ambele cifre. Un preț mic de instalare cu o taxă lunară mare poate ajunge mai scump în doi ani decât o instalare mai costisitoare cu taxă anuală mică.
Chatbot cu răspunsuri fixe sau asistent AI: care e diferența la preț?
Chatbotul clasic funcționează ca un meniu. Clientul apasă pe butoane („Prețuri”, „Program”, „Contact”) și primește un text scris dinainte. Este ieftin, uneori chiar gratuit, dar se blochează la prima întrebare formulată altfel.
Asistentul AI înțelege limbajul de zi cu zi. Clientul scrie „aveți loc mâine după-amiază pentru o vopsire?”, iar asistentul caută în informațiile firmei și răspunde ca un om de la recepție. Costă mai mult pentru că fiecare răspuns folosește un model AI și pentru că pregătirea informațiilor cere muncă.
| Tip | Cost orientativ | Potrivit pentru |
|---|---|---|
| Chatbot cu butoane | de la gratuit la câțiva euro pe lună | câteva întrebări simple, mereu aceleași |
| Asistent AI pe o platformă, configurat de tine | în general zeci de euro pe lună | cine are timp să îl configureze și să îl urmărească |
| Asistent AI construit pentru firma ta | de obicei câteva sute de euro la instalare, plus taxă anuală | firme cu întrebări variate, programări și cereri |
Ce face prețul să crească?
Trei lucruri mută cel mai mult prețul unui asistent AI.
Volumul de conversații
Fiecare conversație consumă resurse. De aceea, pachetele includ un număr de conversații pe lună. Un salon de cartier are altă nevoie decât un magazin online care primește întrebări toată ziua.
Canalele
Un asistent doar pe site este varianta de bază. Același asistent pe WhatsApp, Messenger sau Instagram cere legături suplimentare, dar are un avantaj mare: clientul primește răspuns acolo unde scrie deja, iar istoricul rămâne într-un singur loc.
Legăturile cu programele firmei
Când asistentul verifică agenda și face programări, caută starea unei comenzi sau înregistrează clientul în lista ta, lucrează cu datele reale ale firmei. Aceste legături cresc prețul de instalare, dar îți scot din zi cele mai multe telefoane.
Cât costă asistentul AI construit de Logicon?
La Logicon construim asistentul AI pe site-ul pe care îl ai deja, în trei pachete cu preț fix:
| Pachet | Instalare | Apoi, pe an | Ce include, pe scurt |
|---|---|---|---|
| START | 200 € | 100 € | pe site, din paginile lui, 300 de conversații pe lună |
| BUSINESS | 500 € | 200 € | site și WhatsApp, documentele firmei, programări, 800 de conversații pe lună |
| ENTERPRISE | 1.500 € | 700 € | mai multe canale, legături cu programele firmei, starea comenzilor |
Costul modelului AI este inclus în taxa anuală. Pentru un asistent cu o română mai naturală sau care explică servicii complicate, alegi un nivel superior, cu un preț în plus pe an. Toate detaliile sunt pe pagina asistentului AI pe site-ul existent și în lista completă de prețuri.
Cum estimezi de câte conversații ai nevoie?
O conversație înseamnă o discuție cu un client, de la primul mesaj până la ultimul, chiar dacă are zece replici. Pentru o estimare bună, uită-te o săptămână la ce se întâmplă deja în firmă:
- Numără mesajele primite pe site, pe e-mail, pe WhatsApp și pe Facebook.
- Adaugă apelurile în care clientul a pus doar o întrebare simplă, de exemplu programul sau prețul.
- Înmulțește totalul cu patru, ca să ai o lună.
- Adaugă o rezervă pentru perioadele aglomerate, de exemplu sărbătorile sau începutul sezonului.
De exemplu, un cabinet care primește zilnic zece-cincisprezece întrebări pe diverse canale ajunge la câteva sute de conversații pe lună. Un pachet de bază îi ajunge pe site. Dacă o mare parte din mesaje vin pe WhatsApp, merită un pachet care acoperă și acest canal.
Ce pregătești înainte să ceri o ofertă?
Cu câteva informații clare primești o ofertă precisă și eviți costurile descoperite pe parcurs:
- adresa site-ului și canalele pe care vrei răspunsuri;
- cele mai frecvente zece întrebări ale clienților;
- estimarea de conversații pe lună, calculată mai sus;
- agenda sau programul folosit pentru programări, dacă vrei ca asistentul să le facă;
- persoana din firmă care preia discuțiile complicate.
Mai cere furnizorului o demonstrație pe un site asemănător cu al tău și întreabă cât durează de la comandă până la pornire. O ofertă bună îți spune clar ce primești în fiecare lună, cine actualizează informațiile și cât costă o lună cu mai multe conversații decât de obicei.
Înainte de comandă, citește și ghidul cu întrebările de pus unui furnizor de chatbot. Te ajută să verifici ce se întâmplă cu întrebările fără răspuns și cum ajung cererile la tine.
Întrebări frecvente
Pot folosi un chatbot gratuit pentru site?
Există variante gratuite, cu răspunsuri fixe și un număr mic de conversații. Sunt bune pentru un test. Pentru răspunsuri din informațiile firmei, programări și cereri trimise complete, un asistent AI configurat pentru firma ta dă rezultate mult mai bune.
Ce se întâmplă dacă depășesc numărul de conversații inclus?
De obicei, conversațiile în plus se facturează separat, la un preț pe pachet de conversații. Cere acest preț scris în ofertă, ca să știi dinainte cât costă o lună mai aglomerată.
Cât durează instalarea unui asistent AI pe site?
Pentru un site de prezentare, instalarea durează în general una-două săptămâni. Cea mai mare parte din timp merge în pregătirea informațiilor și în testarea răspunsurilor cu întrebări reale.
Plătesc separat pentru inteligența artificială din spatele chatbotului?
Depinde de furnizor. Unii includ costul modelului AI în taxa anuală, alții îl facturează după consum. Întreabă direct și cere suma pentru volumul tău obișnuit de conversații.
Ghid redactat cu ajutorul AI și revizuit de Echipa Logicon. Cum scriem ghidurile